Уважаемые клиенты!
Мы подготовили для вас подробную инструкцию, которая поможет определить, на каком этапе находится ваше почтовое отправление, а также ответит на ваши вопросы относительно сроков доставки.
Путь посылки разделен на 6 основных этапов :
Статус «Приём» Статус «Прибыло в сортировочный центр» Статус «Сортировка» Статус «Покинуло сортировочный центр» Статус «Прибыло в место вручения» Статус «Вручение адресату»
Статус «Приём»
Путешествие посылки до получателя начинается с Орловского Магистрального сортировочного центра, с которым у нас заключен договор об оптовом приеме посылок с использованием программы Партионная почта. Эта программа позволяет вести учет всех почтовых отправок, формировать адресные книги, а также контролировать правильность информации об отправках. При использовании партионной почты резко сокращается возможность допущения ошибок при оформлении отправки и возможность возвратов почтовых отправлений. Программа не позволяет отправлять посылки на адрес с неправильно написанным покупателем индексом или в труднодоступный регион с сезонно закрытой доставкой, т.е. регионы, доставка в которые осуществляется в зависимости от погодных условий. Посылке в нашей фирме присваивается уникальный почтовый идентификатор уже на этапе подготовки к отправке – специальный штриховой код. Он наносится нами на сопроводительные документы и на саму посылку. Операция «Прием» показывает место и дату приема посылки. Именно поэтому мы можем ещё до передачи посылок в сортировочный центр сообщить номер посылки получателю, но обычно делаем это только после передачи в сортировочный центр и оплаты нами стоимости пересылки до получателя. Посылки проходят сортировку и отправляются из Орловского Магистрального сортировочного центра.
Статусы «Прибыло в сортировочный центр» «Сортировка» «Покинуло сортировочный центр»
Покинув Орловский Магистральный сортировочный центр, посылка через крупные сортировочные узлы почтовой связи http://www.gcmpp.ru/about_msc.php следует по России к месту своего назначения. В сортировочном центре посылки распределяются по магистральным маршрутам нашей страны, считываются их штрих коды и данные поступают в базу данных, находя своё отражение на странице отслеживания почтовых отправлений http://www.russianpost.ru/tracking20/ . Посылки из сортировочного центра региона получателя направляются в его отделение почтовой связи.
Статус «Прибыло в место вручения»
Посылки прибыла в отделение почтовой связи получателя. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Почтальон приносит извещение в почтовый ящик получателя. (Доставка извещения осуществляется обычно в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).)
Совет: если в системе отслеживания стоит статус: "Прибыло в место вручения", а извещение по какой-то причине не доставлено, можно обращаться в отделение, не дожидаясь извещения. При обращении в отделение с паспортом и номером почтового идентификатора оператор может посмотреть пришло ли отправление на Ваше имя.
Статус «Вручение адресату»
С извещением и паспортом Вам надо прийти в удобное для Вас время, (но не откладывая на более позднее) в Ваше почтовое отделение, где заполнив бланк извещения своими паспортными данными, Вы получите посылку . Если посылка высылалась с наложенным платежом - то Вам потребуется оплатить стоимость товаров, стоимости пересылки и 2% от этой суммы (но не менее 40 руб.) за перевод денег от Вашего почтового отделения до нашего счета.
Если Вы выполнили предоплату заказа - то получаете свой заказ уже ни чего не платя на почте.
Статус «Временное отсутствие адресата»
Неудачная попытка вручения - это означает, что извещение было положено в Ваш почтовый ящик, но Вы не пришли за своей посылкой в течении приблизительно 3 дней. Следует поторопиться с получением посылки т.к. после повторной попытки вручения почта может взять с получателя хотя и мизерные, но дополнительные деньги за хранение посылки в почтовом отделении. Далее посылка хранится на почте до одного месяца, и если получатель забыл о своей посылке с заказанными им товарами - то посылку высылают отправителю т.е. нам и мы дополнительно оплачиваем почте стоимость пересылки от получателя - ("заказчика" нашего магазина) до нас.
Скорость прохождения посылок на территории РФ обусловлена логистическими ограничениями, то есть зависит от таких внешних факторов, как инфраструктура доставки, частота рейсов и т.д. Например, есть определенный лимит загрузки транспортных средств. Если он исчерпан, посылка ждет следующего рейса, в труднодоступный регион с сезонно закрытой доставкой она осуществляется в зависимости от погодных условий. |